Tidak Dapat Login

Jika Anda tidak dapat login ke UTRADE, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Periksa Login ID dan Kata Sandi

• Pastikan Caps Lock tidak aktif karena kata sandi bersifat case-sensitive.
• Pastikan Anda telah memasukkan Login ID (Username) yang benar.
• Pastikan Anda telah memasukkan Kata Sandi yang benar.

2. Periksa Koneksi Internet

Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

3. Periksa Perangkat dan Persyaratan Sistem

• Pastikan Anda menggunakan browser atau aplikasi UTRADE yang didukung dan telah diperbarui ke versi terbaru.
• Pastikan pengaturan firewall, proxy, atau jaringan Anda tidak memblokir akses ke UTRADE.

4. Hubungi Customer Care

Jika Anda masih tidak dapat login, silakan menghubungi Customer Care PT Kay Hian Sekuritas untuk mendapatkan bantuan:

• Customer Care: +62 21 299 33 999
• Email: csindonesia@kh.co.id

Tidak Dapat Mengakses UTRADE karena Pemeliharaan Sistem

UTRADE mungkin tidak dapat diakses sementara waktu karena pemeliharaan atau pembaruan sistem yang terjadwal. Jika Anda tidak dapat mengakses UTRADE selama periode pemeliharaan, silakan mencoba login kembali setelah proses pemelihara